当今生活中用信用卡的人越来越多，信用卡的功能也是越来越全面，大多数都觉得用卡消费，然后还款，就这么简单的事情！
但依旧有很多人会遭遇信用卡被降额，甚至严重到被封卡！那到底是触碰到了什么呢？当遇到这种情况该怎么办呢？
信用卡被冻结就是被支付管制了，若是逾期导致的冻结，持卡人只能往卡里存钱，不能刷卡消费更不能取现。
首先你应该了解一下信用卡为什么会被冻结，因为信用卡不良使用、欠款逾期等行为被银行冻结封卡的，需要持卡人本人向银行申请解冻才行。
如需在还清欠款当日解除冻结，可带上卡片及身份证前往当地卡中心柜台申请，若能解除，则当日可以解除。
如不能解除冻结，说明卡片已经被银行强制销卡，无法再使用。这种情况下，一般银行会联系客户本人告知原因和处理结果，预留信息不全的，只能去柜面申请。
解封条件：信用卡封卡不超过三个月，并且不能是逾期冻结卡。
1.拨打银行客服电话
根据提示先查询欠款，有的话要先还清。
2.选择人工服务
一般的客服权限不够，就要求转接经理谈话。
3.转接经理以后
咨询封卡原因，一般需要回答问题，比如最近几次大额交易在哪里？买了什么东西等等。
4.一般回答问题之后
对方会要求你提供交易小票或发票，如果没有小票或发票，可以和对方表明自己没有问商家要或者是弄丢了。
5.提交特殊资料
以上步骤操作结束之后，一般会让你提交特殊的资料，所以要在一周内保持手机畅通，避免会错过有客服让你签署承诺书，承诺不逾期、不违规用卡等等电话。
注意：关于承诺书的签订方法，一般就是邮箱和传真，签好了回传真或者邮件给银行，基本百分百解开了，额度一般不变，但也有可能降额。
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